客户成功:持续复购和利润陡增的基石在线阅读
会员

客户成功:持续复购和利润陡增的基石

刘徽
开会员,本书免费读 >

管理市场/营销10.3万字

更新时间:2020-08-03 16:45:08 最新章节:9.5 SaaS和客户成功的未来

立即阅读
加书架
下载
听书

书籍简介

本书的主要内容如下。首先带读者了解在B2B和B2C两种业务模式中如何正确认识客户。之后介绍订阅的业务模式是怎么回事,并从定义、角色、能力要求等各个角度了解客户成功是怎样一种岗位。接下来介绍客户成功团队如何搭建,以及团队成员日常工作的内容与考核方式。然后,作者将客户成功与客户的生命周期相结合,细致阐述每个阶段客户成功经理的工作内容,重点阐述在每个阶段客户成功的工作要点以及注意事项,特别是如何避免客户流失以及如何有效地进行二次销售和续约。除此之外,作者将用一章的内容讲解客户成功团队应如何与其他团队配合,如何将公司打造成具备“全员客户成功”思维的企业。在本书中,作者将把从业6年多以来的心路历程、感悟以及个人心得分享给所有的读者。
品牌:机械工业出版社
上架时间:2020-07-01 00:00:00
出版社:机械工业出版社
本书数字版权由机械工业出版社提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

最新章节

刘徽
主页

最新上架

  • 会员
    《业绩狂飙》是一本写给所有销售的业绩进阶之书。作者从思维出发,破解顶级销售的基因密码,带领读者打破认知局限,重塑销售思维。并通过拆解销售流程,详细讲解如何锚定目标用户、建立销售关系、识别客户需求、提出个性化解决方案、胜利完成商务谈判、敲定成交、让成功持续性复制,并配以六个场景下、数十种销冠与菜鸟的话术对比。本书内容扎实,指导性、科学性、实用性极强。
    蒲健管理7.8万字
  • 会员
    《视频号爆款攻略》是在短视频领域整体上已经“大局初定”的大背景下,聚焦短视频从业者最后一个风口——微信视频号的书籍。本书从底层逻辑、规则、拍摄、剪辑、策划、运营和变现等不同维度,力求对微信视频号进行全方位、多角度的解析,让更多想要获得短视频最后一波红利的从业者对微信视频号既能有较为透彻的了解,还能从中找到一些方便发力的抓手。让对微信视频号并不是很熟悉的新人,既能看得懂,还能做得对;不仅能够做对,还
    金朝管理7万字
  • 会员
    本书通过12章专题内容、110多个运营技巧,从策划、拍摄、制作和引流4个层面一条龙、全程式讲解,帮助读者快速成为短视频高手。此外,随书赠送教学视频、PPT教学视频和电子教案。策划层面:介绍了短视频账号定位、内容策划和脚本创作3个方面,让读者先了解短视频的基本内容,再学习内容策划与脚本创作,由浅入深精通短视频基础知识。拍摄层面:讲解了拍摄工具及辅助工具的选择、取景构图的选择和基础运镜教学3个方面,让
    谭俊杰管理6.4万字
  • 会员
    互联网文案是指在互联网上发布的文案,包括但不限于网页内容、广告语、产品介绍、营销推文等。互联网文案通常简洁、生动、富有创意,对于营销推广和品牌形象塑造非常重要。本书共9章,先从互联网文案的相关概念、岗位职责及传播与商业价值出发,循序渐进地介绍了互联网文案的写作准备、写作方法、视觉设计,以及电商产品展示文案的写作、品牌文案的写作、新媒体平台文案的写作和其他互联网文案的写作等知识,以帮助互联网时代各类
    张润彤主编管理10.8万字
  • 本书专注于通过精准市场调查打造爆品。作者结合多年广告行业经验,指出商品滞销往往源于目标与卖点的误判,而正确的市场调查能够帮助锁定合适的受众与卖点,显著提高商品成功的概率。书中不仅分享了作者在电通广告公司的实战经验,还提供了丰富的案例分析,帮助读者理解如何运用调查方法提升商品的市场竞争力。本书不仅有系统性的方法而且非常实用。作者提出了3种调查方法和独创的40种原创模板,为读者提供了一套完整的市场调查
    (日)阿佐见绫香管理12.6万字
  • 会员
    本书以抖音、快手、微信视频号、B站4类短视频平台为基础,详细阐述基于这些平台的电商业务运营与管理。全书共10章,第1章从整体上阐述短视频电商的概况,包括发展现状,较之传统电商的优势,人、货、场逻辑;第2~5章分别阐述短视频电商的账号构建、内容运营、粉丝运营和数据运营;第6~9章分别针对抖音、快手、微信视频号、B站四个平台进行介绍,围绕变现模式展开,这部分是全书的重点,着重介绍相应的方法、技巧、步骤
    郑皓天 刘俊杰管理11.4万字
  • 会员
    本书介绍内容运营,还介绍直播带货、脚本写作等核心技巧,尤其是如何撰写短视频脚本、如何制造爆款内容,让读者更好地玩转视频号,实现快速变现。
    小野管理4.9万字
  • 会员
    本书内容框架的设计从客户感知价值出发,以成交为目的,关注客户的决策流程,基于开口话术、演示话术、攻心话术、异议处理话术、促成话术及风险提示话术6个模块,循序渐进地给大家详细讲解55个话术撰写方法,提供近百条拿来即用的实战话术,协助大家把专业性知识与流程化繁为简,在营销的路上“信心满满,行稳致远”。本书适合财富管理行业的从业者、培训师、高校财富管理专业师生以及对财富管理行业感兴趣、立志想要从事相关工
    昌利国管理8.2万字
  • 会员
    本书将活动理论和AISDALSLove模型进行整合后,提出了一个崭新的研究框架。此框架不但可以有助于信息推送者以及企业测量其广告的效果,还能便于他们理解微信用户对于其品牌、产品和服务的态度及行为。同时,此框架还可以指导人们在AISDALSLove模型的各个环节上应当采用何种不同的策略。最后,此框架还有助于了解微信用户对于广告内容的反应以及是什么因素改变了用户对于品牌的态度。
    姚琦管理4.7万字

同类书籍最近更新

  • 会员
    随着互联网的高速发展,游戏已经跃升为连接玩家的桥梁。因此,通过游戏的精细化运营来提高玩家的体验满意度和实现发行运营的目标,是游戏运营最核心的工作之一。本书是一部深度剖析游戏运营机制的力作,旨在全面揭示游戏运营的核心内容与实战技巧。本书分为5个部分,共10章。首先,介绍游戏行业的基础知识和游戏运营的背景;其次,描述技术筹备和游戏评审环节,阐述游戏发行前的重要工作;再次,介绍游戏发行时的版本管理和本地
    孟凡兴 张凯市场9.7万字
  • 会员
    互联网文案是指在互联网上发布的文案,包括但不限于网页内容、广告语、产品介绍、营销推文等。互联网文案通常简洁、生动、富有创意,对于营销推广和品牌形象塑造非常重要。本书共9章,先从互联网文案的相关概念、岗位职责及传播与商业价值出发,循序渐进地介绍了互联网文案的写作准备、写作方法、视觉设计,以及电商产品展示文案的写作、品牌文案的写作、新媒体平台文案的写作和其他互联网文案的写作等知识,以帮助互联网时代各类
    张润彤主编市场10.8万字
  • 本书专注于通过精准市场调查打造爆品。作者结合多年广告行业经验,指出商品滞销往往源于目标与卖点的误判,而正确的市场调查能够帮助锁定合适的受众与卖点,显著提高商品成功的概率。书中不仅分享了作者在电通广告公司的实战经验,还提供了丰富的案例分析,帮助读者理解如何运用调查方法提升商品的市场竞争力。本书不仅有系统性的方法而且非常实用。作者提出了3种调查方法和独创的40种原创模板,为读者提供了一套完整的市场调查
    (日)阿佐见绫香市场12.6万字
  • 会员
    《业绩狂飙》是一本写给所有销售的业绩进阶之书。作者从思维出发,破解顶级销售的基因密码,带领读者打破认知局限,重塑销售思维。并通过拆解销售流程,详细讲解如何锚定目标用户、建立销售关系、识别客户需求、提出个性化解决方案、胜利完成商务谈判、敲定成交、让成功持续性复制,并配以六个场景下、数十种销冠与菜鸟的话术对比。本书内容扎实,指导性、科学性、实用性极强。
    蒲健市场7.8万字